Архитектура речи. Как создать личный бренд из словесных кирпичиков - Ирина Михайловна Комарова Страница 5

Вроде простой прием, но у него есть свои секретики. Во-первых, вопрос лучше задавать в закрытой формулировке: так, чтобы на него можно было ответить односложно – да или нет. Мы ведь говорим о первой фразе выступления. Важно узнать мнение аудитории, а не устроить дискуссию на первых секундах, согласны? Во-вторых, надо продумать следующую фразу, что именно вы скажете, если почти все знают «КвКубе». Как вариант: «Приятно выступать перед аудиторией, которая расположена к тебе». А теперь представьте, что поднялись всего две-три руки. Тогда, скорее всего, продолжением будет: «Ну, нам сам бог велел познакомиться, тем более надо пообщаться!»

То есть, используя интерактив, надо помнить о двух частях этого приема: закрытый вопрос и ваша реакция на ответ.

Интерактив как начало выступления прост и полезен: вы с первых секунд проявляете интерес к аудитории и делаете ее соавтором вашей речи. Поверьте, мало кто устоит перед такой тактикой.

Сравнение. Представьте две чаши весов: на одной – тема делового выступления, а на другой – то, с чем ее можно сравнить в обычной жизни (хобби, кулинария, спорт, путешествия и т. д.).

Мой рабочий календарь похож на штрих-код: полосочки встреч настолько плотно расположены, что я не успеваю заметить изменения погоды!

Штрих-код, который все мы видели на товарах, сравнивается с плотным рабочим днем. И сразу все понятно, согласитесь?

Кстати, подумайте, с чем вы сравнили бы свою работу (профессию).

Загадка. В начале выступления вы задаете вопрос или задачку, начинаете рассказывать историю или деловой кейс, но прерываете в самом интересном месте, чтобы завершить его только в конце выступления.

Один простой речевой прием позволяет вам держать слушателей в тонусе до конца вашей речи. Все будут ждать финала выступления, чтобы узнать ответ на вопрос или завершение истории.

Я со старшим сыном читаю бизнес-книги с нетривиальными кейсами. Например, почему в Starbucks не подают горячую еду? Вы сами сможете ответить на этот вопрос после моего выступления.

Так начал выступление руководитель крупного российского агрохолдига. Кстати, а вы знаете ответ? Предполагаем, что как минимум у вас есть гипотеза. Но еще чуть-чуть потомим ожиданием, ответ будет в конце главы.

Картинка – эмоциональный речевой прием, который хорошо разбавляет сухое официальное общение. Как правило, начинается со слов: «Представьте себе картину…» А дальше – рисование словами.

Например, 2020 год, первая фраза в выступлении Илона Маска на презентации нейроинтерфейсов:

Представьте, что было бы, если бы Стивен Хокинг мог общаться быстрее, чем печатает машинистка. Это наша цель.

Речевая иллюстрация – тоже прием с секретиком. Если хотите очаровать или мотивировать аудиторию, рисуйте идиллическую картинку:

Огромные хлопья снега медленно кружат за окном. Дом наполнен запахом хвои и мандаринов. Мы с вами тоже сможем разделить приятное ожидание новогоднего чуда, если сдадим проект в срок.

А если вам как спикеру надо напугать собеседника, картинку рисуете страшненькую:

Смрад гниения, разложившиеся трупы животных, крысы, нападающие на людей, покажутся нам детскими шалостями, если по-прежнему будем игнорировать проблему переработки мусора.

Я-сообщения. Это мощный речевой прием, но, к сожалению, его «заносили до дыр». И теперь он требует реабилитации.

Часто можно слышать в начале выступления: «Пока я ехал на встречу, я подумал/увидел…». И это банальность, стоптанные тапки, в которых трое уже умерли. Как сделать я-сообщение, личный пример не банальным? Скажите что-то интересное о себе:

Я – человек-цифра. Заказывая чай в ресторане, я не смакую напиток, а считаю число официантов и столиков. И в голове прикидываю бизнес-модель заведения. Потому что я – человек-цифра.

Что спикер в паре фраз сказал о себе? Он умеет быстро анализировать, подмечать детали, считать. Вроде шутит, но имидж себе создал небанальный. Как говорится, имеющий уши… Мы в деловом общении не только обсуждаем рабочие моменты, но и постоянно продаем себя, как бы цинично это ни звучало.

Подумайте, какие я-сообщения украсили бы ваш публичный образ.

Пословица – один из самых распространенных речевых приемов. Часто так начинают выступление спикеры, которые не знают иных вариантов. Но прием сильный, если вы выбираете небанальные пословицы, поговорки, цитаты, афоризмы и проч. О том, что без труда не выловить рыбку, знают все, этой фразой никого не удивить. А как вам такая цитата?

Если ты думаешь, что слишком маленький, чтобы что-то изменить, попробуй провести ночь с москитом!

Не самая известная цитата Далай-ламы XIV, но именно с нее начал речь наш знакомый, руководитель промышленного холдинга. И выиграл первое впечатление – привлек внимание аудитории!

А еще интересно подобранная цитата добавляет вашим словам вес: авторитет цитируемого работает на вас. Ваш бизнес-авторитет плюс авторитет Далай-ламы – это сила!

Следующая оговорка на всякий случай: цитата должна быть напрямую связана с темой разговора. В начале одного выступления мы слышали цитату из Песталоцци о роли труда в образовании, но в самой речи говорилось о сложностях логистики. Это было даже не забавно.

Самоирония – прием для самых сильных и смелых спикеров. Согласитесь, трудно выходить на публику, зная, что сейчас все тебя рассматривают и оценивают. Ощущать дрожь в коленях, но несмотря на это подтрунивать над собой! Если вы так можете – респект.

Это точно было по силам Биллу Гейтсу, 7 июня 2007 года он так начал свое выступление в Гарварде:

Больше 30 лет я ждал, чтобы сказать: «Папа, я всегда говорил тебе, что вернусь и получу диплом…» Я хочу поблагодарить Гарвард за эту своевременно оказанную честь. На будущий год я планирую сменить работу, и неплохо будет наконец написать в резюме: «высшее образование». Я приветствую сегодняшних выпускников, выбравших более прямую дорогу к своим дипломам. Я счастлив, что студенческий бюллетень Crimson назвал меня «самым успешным из всех, кого исключили из Гарварда».

Смелость самоироничного спикера всегда вознаграждается: слушатели расслабляются, улыбаются – лед первой встречи тает.

Цифра. В деловом общении цифрами мы пользуемся постоянно, порой с них и начинаем разговор. Как заставить, казалось бы, скучные числа работать на вас? Выберите только одну (в крайнем случае три) цифры, поместите на первый слайд. И не пишите никаких комментов – все самое важно вы скажете словами!

Однажды наш бизнес-партнер выступал на профильной конференции. Он говорил о промышленной безопасности, о сертификации и проверках, которые его компания с честью выдержала. И у всего этого был главный итог – ни одной производственной травмы. На первом слайде появилась цифра 0. Большая. Вызывающая.

Некоторые речевые приемы у нас вызывают сомнения. Они работают, но не всегда.

Самопрезентация, или рассказ о себе. Что