Архитектура речи. Как создать личный бренд из словесных кирпичиков - Ирина Михайловна Комарова Страница 2

(поступок Ратнера), начало и конец 2000‐х (SAP и H&M). Так как же быть? Получается, что в любые времена говорить так же рискованно, как и делать. Можно подумать, что произносить нейтральные продуманные пресс-службой бизнес-тексты – это выход. Но это вообще не работает во время пресс-конференции или любой другой импровизации. И если выступление слишком выхолощенное, не несет эмоций, слишком «бизнесовое», – это тоже плохо.

Монотонные унылые речи – как унылые одинаковые здания. Даже если машины не плавятся, а уши не вянут, этого не достаточно!

Вдумайтесь, сколько школьников и студентов охладели к предмету из-за скучных лекций нудных преподавателей. Тех, кто, может быть, думал про себя: «Ну я же разбираюсь в предмете, зачем на лекциях цирк устраивать?» Конечно, тут измерить вред сложнее, чем в архитектуре или бизнесе, но если его пока не научились измерять, это не значит, что его нет.

Почему еще нельзя говорить тускло? Мы как школа деловой коммуникации каждый день сталкиваемся с задачами наших клиентов, решение которых напрямую зависит от слов. Например, какими словами руководитель должен объяснить сотрудникам суть перемен и помочь им адаптироваться к «черным лебедям», летающим вокруг бизнеса? Разве можно это сделать, говоря рационально и монотонно с опорой только на цифры и факты? Нет!

Поэтому оттолкнемся от этой точки: обе крайности – аварийно и тускло – это плохо как в архитектуре, так и в речи.

Но тогда что такое «хорошо»? Может ли правильно выстроенное, сконструированное с учетом психологии слушателей выступление кардинально изменить ситуацию к лучшему? Может! В истории много таких примеров. Давайте один возьмем из не нашей – и достаточно недавней – истории, а другой – из нашей, но более давней.

Как одна речь исправила надломленную судьбу

Не будем вспоминать детали неудачного романа Моники Левински с президентом одной страны. Но пикантные подробности попали в прессу, и Моника столкнулась с кибербуллингом, последовавшими за этим депрессией и невозможностью устроить работу и жизнь.

Эту не самую светлую страницу ее частной истории закрыла одна публичная речь – «Цена стыда» (2015). В ней Моника говорила не только о том, как ее мама не разрешала закрывать дверь в ванную, чтобы Моника не покончила с собой, но и о том, как она смогла отключиться от своих эмоций и обобщить проблему[1]. И призвала к этике в сети. Зал стоя аплодировал, и на глазах у многих слушателей были слезы! Так она навсегда смогла уйти от нелицеприятной истории. Сегодня Моника Левински – успешная писательница и продюсер. Она снимает документальные фильмы, пишет колонки в крупных журналах, выступает на конференциях, посвященных борьбе с буллингом.

Как речь и улыбка сблизили враждующие страны

Эффект от выступления может быть грандиозным не только для человека или группы людей, но и для страны и даже человечества в целом. Сегодня мало кто помнит, что Гагарин сказал не только «Поехали!», но и записал воодушевляющую речь перед стартом. Это были простые, душевные слова, объединяющие людей и создающие сильный и позитивный имидж страны:

«Дорогие друзья, близкие и незнакомые, соотечественники, люди всех стран и континентов! Через несколько минут могучий космический корабль унесет меня в далекие просторы Вселенной. Что можно сказать вам в эти последние минуты перед стартом? Вся моя жизнь кажется сейчас одним прекрасным мгновением. Все, что прожито, что сделано прежде, было прожито и сделано ради этой минуты…» [2]

Прорыв человека в космос – событие мирового масштаба. Но и гагаринская манера общения, и эта его речь, стали культовыми в мире. На улицы Индии в 1961 году в честь Гагарина вышли одномоментно полмиллиона человек. Его носили на руках в прямом смысле слова во Франции, Японии и многих других странах. Несмотря на Холодную войну, Гагарина пригласили в Великобританию и попросили сфотографироваться с королевой Елизаветой II. Этого обаятельного человека сегодня знают даже в тех уголках мира, где плохо разбираются в истории России и СССР. То есть он стал, пожалуй, самым известным гражданином мира.

Глава 2

Как один гений всех обхитрил

Флоренция, начало XV века. Городу нужен собор, который не только прославил бы его, но и затмил бы другие соборы на Апеннинском полуострове: в раздробленной Италии Флоренция, Рим, Неаполь, Генуя, Феррара и другие крупные города конкурировали между собой, чей кафедральный собор мощнее и красивее.

В течение ста лет флорентийцы возводили стены собора и не могли придумать, как накрыть его куполом: со времен строительства древнеримского Пантеона купола такого размера строить разучились.

И вот перед городским советом Флоренции появляется… скульптор, ювелир, математик, инженер и архитектор – словом, всесторонне развитый, но не очень известный горожанам человек по фамилии Брунеллески. Он говорит примерно так: «Я построю купол, но секрет свой не расскажу». Поверьте, дескать, на слово. Поскольку все другие проекты никакой критики не выдерживали, совет решил все-таки рискнуть. Но в пару к Брунеллески для страховки назначили его давнего соперника, замечательного мастера и архитектора Гиберти.

И вот приходит Гиберти в собор без купола, а Брунеллески нет. Рабочие ждут, не знают, как строить. Брунеллески же сказался больным. День его нет, два… А у Гиберти пошагового плана строительства нет, но он с достоинством отвечает: «Без Брунеллески начать не могу, этика не позволяет лезть в его проект». Хитрец Брунеллески «болел», пока не остался единственным архитектором. И действительно, всего за 16 лет он построил огромный величественный купол флорентийского Собора Санта-Мария-дель-Фьоре. Купол, который затмил своим величием горы, не то что соборы других городов.

Купол флорентийцам казался чудом. Но у магии было объяснение: Брунеллески в тайне от всех долгие годы изучал античную архитектуру и специально для этого ездил на раскопки в Рим, много экспериментировал на моделях и даже – по одной из версий – вырезал купола из свеклы для тренировки. Словом, кроме того, что он был гений, у него был пошаговый план строительства, который он создал и тем самым открыл дорогу своим последователям.

Вывод. Подготовка нужна и важна. И не только в архитектуре. Пошаговый план – ключевой фактор успеха любого проекта, в том числе публичного выступления. И да, создание плана требует времени.

Итак, что же нужно сделать, чтобы построить небольшой купол (зачеркнуто) выступление перед публикой? Мы предлагаем действовать по схеме, это на порядок уменьшит время на подготовку. В схеме шесть шагов. И в этой главе о них скажем кратко, а подробности раскроем в других главах.

Шаг 1. Главная мысль

Очень важно в одном предложении дать себе ответ на вопрос, о чем вы хотите поведать миру:

• О том,