Джанелл Барлоу
4 страниц
4 страниц
Доступен ознакомительный фрагмент
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются ...