Не боюсь работать языком. Уроки публичных выступлений от международного чемпиона по ораторскому искусству - Фернандо Миральес Страница 9

Однако в один момент сообщение, пришедшее мне на смартфон, полностью изменило все. Стоя в очереди во втором терминале, я получил оповещение: «Поздравляем вас, Фернандо! Наша авиакомпания готова предложить вам место в бизнес-классе». Наконец-то! Я был в полном восторге. Первым примчался на посадку, посмотрел на сотрудницу у стойки, она же проинформировала, что посадка начнется через несколько минут. Оглянувшись, я увидел, всего около десяти человек в очереди. Неужели набралось так мало пассажиров? Получится ли у меня полететь с комфортом или все закончится так же, как в прошлый раз?

– Проходите, – позвала стюардесса с улыбкой.

– Смотрите, – показал я ей уведомление на телефоне, чтобы убедиться, что все правильно.

– Понятно, – ответила она и повернулась к стойке.

Я уж было решил, что мне снова откажут, и даже подумал начать в этот раз возмущаться, но тут мне вручили заветный билет. Я замер, смотря на этот Священный Грааль всех авиапассажиров. Короткая остановка в Раю на пути к моей конечной точке назначения.

Вам понравилась история? Надеюсь, теперь вы понимаете, почему это важный и действенный способ привлечения внимания аудитории. Я также поделюсь с вами структурой, которая позволит вам сделать выступления еще интереснее и живее.

Истории – мой любимый инструмент для взаимодействия с аудиторией.

По своей природе мы уникальны, в каждом из нас есть то, что отличает от остальных людей. И я сейчас не про отпечатки пальцев. У нас всех есть уникальные черты: характер, вкусы, прошлый опыт – одним словом, личность. Однако, когда мы выступаем на публику, вынуждены всем этим уникальным людям говорить одни и те же слова. И это большая проблема. Как мы с вами подробно обсудим в дальнейшем, наша главная цель – максимально конкретизировать речь. У слушателей должно быть ощущение, что мы обращаемся к ним лично. Но что делать, когда наша публика разнородна? Что если собравшиеся люди разного возраста и самых разнообразных занятий, и все они сильно отличаются друг от друга? Как в этом случае персонализировать нашу речь?

Тут мне вспоминается байка про близнецов из США. Они жили в ужасных условиях – отец постоянно бил их и их мать. Он страдал алкоголизмом и после каждой попойки приходил домой с чешущимися кулаками. Избивая, он выплескивал собственное разочарование в жизни. Начинал он обычно с матери, но близнецы всегда вмешивались, закрывая ее собой. Так они жили, сколько себя помнили.

Но время шло, они выросли и покинули родной дом. И вот спустя годы одного из них нашли в ночлежке для бездомных, на самом дне социальной лестницы. Им занялись социологи, исследовавшие причины нищеты и бедности. Они слышали много рассказов, похожих на историю семьи близнецов. Но тут их ждал сюрприз – мужчина сказал им, что у него есть счастливый и успешный брат. У него своя маленькая фирма, жена и дети. Семья живет душа в душу, и ничего их не беспокоит. Ученые не поверили своим ушам.

– Вы жили в одном доме? – спрашивали они. – Ходили в одну школу?

Все у близнецов было одинаково, и казалось, что и их жизни должны были сложиться одинаково.

Наконец одного мужчину спросили:

– Как ты думаешь, почему у тебя именно так сложилась жизнь?

– С таким отцом по-другому не могло быть, – ответил он.

Спустя время исследователи нашли второго успешного брата, в чьем существовании, по правде говоря, сомневались. Они рассказали ему причину своего появления, задали множество вопросов и в конце разговора спросили:

– Как ты думаешь, почему у тебя так сложилась жизнь?

– С таким отцом по-другому и не могло сложиться, – улыбаясь ответил он.

Этот пример демонстрирует всю силу историй и их уникальную способность создавать контекстуальную связь.

Все люди проживают свои жизни по-разному и формируют собственные уникальные взгляды на те или иные вопросы и ситуации. Но когда мы рассказываем историю, она объединяет всех слушателей.

Благодаря эмпатии они перенимают наши эмоции и начинают видеть мир нашими глазами. Именно поэтому мы способны сопереживать героям фильмов, сериалов и книг.

Если страдает герой, становится плохо и нам. Поэтому важно рассказывать истории о тех, к кому изначально может быть сложно испытывать симпатию. Кроме того, истории хорошо иллюстрируют тему, о которой мы говорим.

Не буду вдаваться в детали богатого опыта древнегреческих ораторов, но еще Сократ рассказывал о фундаментальном преимуществе, которое дают истории и примеры из жизни, – они повышают авторитет.

Представим, что мы рассказываем, что когда-то основали маленькую рыболовную фирму. Говорим о том, что вместе с сыном принимали участие в различных конкурсах и даже сами организовывали мероприятия. Так постепенно у слушателей появится уверенность, что мы разбираемся в этой теме. Особенно это преимущество важно в политике. Вероятно, даже незаслуженно, но чем больше политики говорят, тем сильнее наша уверенность, что они разбираются во всем на свете, и доверие к ним растет.

Истории служат массе разнообразных целей. Рассказывать их можно ради развлечения, или чтобы поделиться важной информацией, либо с целью убедить клиента купить наш продукт или услугу. И все это не одно и то же. Однако все истории, так или иначе, состоят из ряда ключевых столпов. Именно их мы можем использовать, чтобы создать хорошую контекстную связь и удержать внимание аудитории.

Вот эти столпы:

1. Сюжет.

2. Развитие.

3. Персонажи.

4. Неожиданные повороты.

5. Приемы из мыльной оперы.

Как и в любом хорошем рецепте, мы будем создавать нашу историю, добавляя ингредиенты постепенно, один за другим.

Первоначально у нас есть сюжет – основные события в истории. Допустим, сюжет истории о моем рейсе в том, что путешественник пытается получить билет в бизнес-класс и со второго раза у него это выходит. А например, в фильме «Лицо со шрамом» по сюжету кубинский иммигрант превращается в наркобарона в Майами, но становится жертвой своего безрассудства.

В сюжете нет никакой эмоции, он – лишь перечисление событий, слушать которые без всех остальных элементов будет довольно скучно.

Развитие – это то, в каком порядке происходят эти события. И на этом этапе начинается магия.

Здесь на сцену выходят ингредиенты и становятся важнейшими участниками процесса, главное – добавлять их в нужном порядке. Допустим, мы хотим испечь торт, но, если смешать