Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су Страница 21

подарке как о средстве выражения своих чувств, вам станет легче. К тому же, все ваши предположения исходят из ваших личных представлений. Настоящую реакцию собеседника вы сможете увидеть только лишь после вручения презента. Если кто-то отказывается от подарка из вежливости, я прошу их принять его ради меня. И прошу вспоминать обо мне всякий раз, когда взгляд будет падать на этот предмет.

Некоторые люди ничего не говорят, когда спрашиваешь, что им нужно. В такие моменты я думаю с точки зрения того, кому хочу подарить подарок. «Что мне особенно нужно в последнее время?» У некоторых людей есть все. В этом случае я думаю: «Что могло бы иметь смысл для этого человека?»

Подарок становится ценным, когда он передает ваши чувства. Цена или бренд неважны. Подарки, которые я ценю – это бумажные письма моих студентов, написанные от руки. Когда я читаю строки, полные благодарности за мою помощь, я чувствую себя счастливой и признательной за то, что слушатель выразил свои чувства. Подарки, которые меня когда-то впечатлили, – это еда, которую приготовили своими руками, и вещи, которые мне подарили, потому что знали, что я в них нуждаюсь. Это были подарки, наполненные интересом и любовью.

Главное: как выразить благодарность

1. Каждый день выражайте свою признательность членам семьи.

2. Обозначьте поступок человека и расскажите, какие мысли и чувства он у вас вызвал.

3. Обращайте внимание на признательность других людей.

4. Наблюдайте за близкими людьми, чтобы дарить им ценные подарки.

Подсказка: как сказать спасибо другому человеку

1. Вспомните момент, за который вы благодарны больше всего.

2. Опишите его поступок и поделитесь своими мыслями и чувствами.

3. Подумайте о том, с каким намерением он это делал.

4. Приготовьте подарок, который этому человеку нужен.

Проблема обострится, если как следует не извиниться

На светофоре в мою машину сзади врезалось такси. Я вышла из машины, чтобы проверить, все ли в порядке.

Таксист. Все нормально?

Я. Что?

Таксист. Кажется, машина в порядке, тогда просто езжайте.

«Все нормально», «просто езжайте» – это должны были быть мои слова. Водитель такси не произнес ни слова сожаления, хотя должен был. Виновник аварии обязан проверить, не пострадала ли другая сторона, извиниться и компенсировать ущерб. Столкновение транспортного средства с задней частью автомобиля, который ожидал сигнала светофора, – неоспоримая халатность водителя такси. Я собиралась уехать, потому что авария была незначительной, но передумала из-за высокомерного отношения таксиста и обратилась в полицию и страховую компанию.

Извиняться вовремя и как следует

Вопрос можно было решить, просто извинившись: «Вы в порядке? Простите меня». Если вы не принесете извинения должным образом, проблема обострится. Есть люди, которые принципиально не извиняются, даже если явно сделали что-то не так, потому что не хотят принимать ответственность за ошибку или уязвлять свою гордость. Такие люди боятся осуждения и сразу начинают оправдываться, вместо того чтобы извиниться. Это эгоистичное поведение человека, который думает только о себе.

Извиняться нужно вовремя и как следует. Попросите прощения, как только вы осознали свою ошибку. Чем дальше оттянуть этот момент, тем злее станет оппонент. Говорили ли вы когда-нибудь: «Чем больше я думаю об этом, тем сильнее это меня бесит?» Злость распространяется неконтролируемо. Сперва попросите прощения, а затем уже объясните, что пошло не так. При этом учитывайте не только свои чувства и эмоции, но и собеседника.

При идеальном раскладе водитель такси обратился бы ко мне так: «Простите меня. Вы в порядке? Нигде не поранились? Я был такой сонный, что оступился и не нажал педаль тормоза вовремя и из-за этого врезался. Вы, должно быть, очень испугались. Должно быть, вы сильно расстроены, мне очень жаль. Как я могу вам помочь?»

Для справки, водитель, ставший виновником дорожно-транспортного происшествия, обязан возместить ущерб согласно Закону о дорожном движении в Корее.

Водитель должен оказать необходимую помощь жертвам, сообщить им свое имя и другие данные. После предоставления информации жертве необходимо сообщить об этом в полицию.

Вы должны четко осознавать свои ошибки

Даже если вы извинились, бывают случаи, когда другой человек говорит: «Расскажи мне еще раз, что ты сделал не так». Дело не в том, что он не принимает извинения, а в том, что вы извинились за что-то другое. Это не извинение. Например, на следующий день после того, как вы пришли домой пьяным, вы извиняетесь перед женой вот так: «Я был неправ. Я больше никогда не буду пить. Пожалуйста, прости меня».

Эти слова неправильные. Жена разозлилась не потому, что вы были пьяны. Поэтому ваше обещание больше не пить не избавит ее от негативных эмоций.

В это мгновение вы подрываете доверие вашей жены. Вы уже не сдержали своего обещания не напиваться до беспамятства и оставаться на связи. Из-за такого пренебрежительного отношения ваше будущее станет неопределенным. Жена будет беспокоиться, может ли она вам доверять и положиться на вас как на партнера на всю жизнь. Она задумается, не остыла ли любовь.

Итак, чтобы как следует извиниться, вам нужно сказать так: «Мне очень жаль. Вчера вечером я напился до беспамятства и кое-как дошел до дома. Я не отвечал на звонки, не сдержал свое обещание. Ты была разочарована и расстроена мной, верно? Теперь ты можешь подумать, что, раз я нарушил свое обещание, не стоит доверять моим словам. Прости, что я допустил это».

Изменения должны начаться с того момента, когда вы осознаете, что именно сделали не так.

Пока извинения не будут приняты

Есть люди, которые, извинившись, сразу же просят на них посмотреть, перестать сердиться или успокоиться. Но этим только сильнее раздражают. Такой человек просит прощения ради себя самого. Он надеется, что извинения будут сразу приняты и неприятная ситуация быстро закончится. Если человек действительно раскаивается, он будет извиняться, пока другому не станет легче. Как долго это может длиться? Извинение – это то, что вы делаете до тех пор, пока другой человек не простит вас. Я не говорю, что вы должны приходить каждый день, становиться на колени и молить о прощении. Скорее, это значит жить с сожалением в сердце. Другой человек также будет чувствовать себя тяжело. Это вина того, кто совершил ошибку. Поэтому вы должны жить с извиняющимся сердцем и острым чувством ответственности за свои поступки. Если ваш близкий человек обижен, постарайтесь показать ему, что меняетесь.

Если вы дали обещание, подтвердите его делом. Вместо того чтобы обещать невыполнимое, например «я никогда не буду